פתרון בעיות של אתחול TPM

ניהול ה- Trusted Platform Module (TPM)‎ הוא בדרך כלל הליך פשוט למדי. אם אין באפשרותך להשלים את הליך האתחול, סקור את המידע שלהלן:

• אם Windows אינו מזהה את ה- TPM, ודא שחומרת המחשב שלך מכילה TPM ו- BIOS תואמים. ודא שלא נעשה שימוש בהגדרות BIOS כדי להסתיר את ה- TPM ממערכת ההפעלה.
  
  
• אם אתה מנסה לאתחל את ה- TPM כחלק מהגדרת BitLocker, בדוק איזה מנהל התקן של TPM מותקן במחשב. אנו ממליצים להשתמש תמיד באחד ממנהלי ההתקנים של TPM שאותם מספקת Microsoft עם BitLocker. אם מנהל התקן TPM שאינו של Microsoft מותקן, ייתכן שהוא ימנע את טעינת מנהל התקן ה- TPM המהווה ברירת מחדל ויגרום ל- BitLocker לדווח כי TPM אינו קיים במחשב. אם מותקן במחשב מנהל התקן שאינו של Microsoft, הסר אותו ולאחר מכן נסה שוב לאתחל את ה- TPM. הטבלה הבאה מפרטת את שלושת מנהלי ההתקנים התקניים של TPM שמספקת Microsoft.
  
  

  שם מנהל התקן	יצרן
  Trusted Platform Module 1.2	(תקני)
  Broadcom Trusted Platform Module (A1), v1.2	Broadcom
  Broadcom Trusted Platform Module (A2), v1.2	Broadcom

• אם ה- TPM אותחל בעבר וסיסמת הבעלים אינה ברשותך, ייתכן שיהיה עליך לנקות או לאפס את ה- TPM לערכי ברירת המחדל של היצרן. לקבלת מידע נוסף, ראה ניקוי ה- TPM.
  
  

  	שים לב
  	ניקוי ה- TPM יכול לגרום לאובדן נתונים. כדי למנוע אובדן נתונים, ודא שיש לך גיבוי או שיטת שחזור עבור נתונים שהוגנו או הוצפנו על-ידי ה- TPM.

מאחר שחומרת האבטחה של ה- TPM היא חלק פיזי של המחשב, ייתכן שתרצה לקרוא את ספרי ההדרכה או את ההוראות שצורפו למחשב או לבצע חיפוש באתר האינטרנט של היצרן. מספר רמזים לסיוע באיתור מידע הקשור ל- TPM כלולים בנושא ניהול ה- TPM באופן ידני.