A limpeza do TPM (Trusted Platform Module) repõe o TPM num estado sem proprietário. Depois de limpar o TPM, tem de concluir o processo de inicialização do TPM antes de utilizar software que dele dependa, como a Encriptação de Unidade BitLocker.

Importante

A limpeza do TPM pode resultar na perda de dados. Para evitar perda de dados, certifique-se de que tem uma cópia de segurança ou um método de recuperação dos dados protegidos ou encriptados pelo TPM.

Depois da limpeza do TPM, este também é desactivado.

Para suspender temporariamente o funcionamento do TPM, desactive-o em vez de o limpar. Para mais informações, consulte Activar ou Desactivar o TPM.

Ser membro do grupo local de Administradores ou equivalente, é o requisito mínimo para concluir este procedimento.

Para limpar o TPM

  1. Clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios e, em seguida, clique em Executar.

  2. Na caixa Abrir, escreva tpm.msc e prima ENTER.

  3. Se a caixa de diálogo Controlo de Conta de Utilizador aparecer, confirme que a acção apresentada é a pretendida e clique em Sim.

  4. Em Acções, clique em Desmarcar TPM. Se o TPM estiver desactivado, siga o procedimento Inicializar o TPM para o reinicializar antes de o limpar.

    Atenção

    A limpeza do TPM faz com que seja reposto nas predefinições de fábrica e desactivado. As chaves criadas e os dados protegidos por essas chaves serão perdidos.

  5. Na caixa de diálogo Limpar o Hardware de Segurança de TPM, seleccione um método para introduzir a palavra-passe e limpar o TPM:

    • Se tem o suporte de dados amovível onde guardou a palavra-passe de proprietário do TPM, insira-o e clique em Tenho um ficheiro com a palavra-passe de proprietário do TPM. Na caixa de diálogo Seleccione o ficheiro de cópia de segurança que contém a palavra-passe de proprietário do TPM, utilize Procurar para navegar para o ficheiro .tpm guardado no suporte de dados amovível. Clique em Abrir e, em seguida, clique em Desmarcar TPM.

    • Se não tem o suporte de dados amovível onde guardou a palavra-passe, clique em Quero escrever a palavra-passe de proprietário do TPM. Na caixa de diálogo Escreva a sua palavra-passe de proprietário do TPM, introduza a palavra-passe (incluindo hífenes) e clique em Desmarcar TPM.

    • Se não souber qual é a palavra-passe de proprietário do TPM, clique em Não tenho a palavra-passe de proprietário do TPM e siga as instruções descritas para limpar o TPM sem introduzir a palavra-passe.

    Nota

    Se tem acesso físico ao computador, pode limpar o TPM e efectuar um número limitado de tarefas de gestão sem introduzir a palavra-passe de proprietário do TPM.

    O estado do TPM é apresentado sob Estado na Gestão de TPM.

Sumário