Esta seção lista alguns problemas comuns que você pode encontrar ao usar o Gerenciador de Recursos de Servidor de Arquivos.

Qual é o seu problema?

Observação

Uma boa opção para a solução de problemas é observar os logs de eventos gerados pelo Gerenciador de Recursos de Servidor de Arquivos. Todas as entradas de log de eventos do Gerenciador de Recursos de Servidor de Arquivos podem ser encontradas no log de eventos Aplicativo no SRMSVC de origem.
Não estou recebendo notificações por email.
  • Causa: As opções de email não foram configuradas ou foram configuradas incorretamente.

  • Solução: Na guia Notificações de Email, na caixa de diálogo Opções do Gerenciador de Recursos de Servidor de Arquivos, verifique se o servidor SMTP e os destinatários de email padrão foram especificados e são válidos. Envie um email de teste para confirmar se as informações estão corretas e se o servidor SMTP usado para enviar as notificações está funcionando adequadamente. Para obter mais informações, consulte Configurar notificações por email.

Só estou recebendo uma notificação por email, embora o evento que disparou essa notificação tenha acontecido diversas vezes em uma linha.
  • Causa: Quando um usuário tenta salvar várias vezes um arquivo bloqueado ou um arquivo que excede um limite de cota e existe uma notificação por email configurada para essa triagem de arquivo ou evento de cota, somente um email é enviado para o administrador em um prazo de 60 minutos (por padrão). Isso evita a abundância de mensagens redundantes na conta de email do administrador.

  • Solução: Na guia Limites de Notificação, na caixa de diálogo Opções do Gerenciador de Recursos de Servidor de Arquivos, é possível definir um limite de tempo para cada tipo de notificação: email, log de eventos, comando e relatório. Cada limite especifica um período que deve transcorrer antes que outra notificação do mesmo tipo seja gerada para o mesmo problema. Para obter mais informações, consulte Configurar limites de notificação.

Meus relatórios de armazenamento continuam falhando e há pouca ou nenhuma informação disponível no Log de Eventos sobre a origem da falha.
  • Causa: O volume em que os relatórios estão sendo salvos pode estar corrompido.

  • Solução: Execute chkdsk no volume e tente gerar os relatórios novamente.

Meus relatórios de Auditoria de Triagem de Arquivo não contêm nenhuma informação.
  • Causa: Uma ou mais das seguintes situações podem ser a causa:

    • O banco de dados de auditoria não está configurado para registrar a atividade de triagem de arquivo.

    • O banco de dados de auditoria está vazio (ou seja, nenhuma atividade de triagem de arquivo foi registrada).

    • Os parâmetros para o relatório Auditoria de Triagem de Arquivo não estão selecionando dados no banco de dados de auditoria.

  • Solução: Na guia Auditoria da Triagem de Arquivo, na caixa de diálogo Opções do Gerenciador de Recursos de Servidor de Arquivos, verifique se a caixa de seleção Registrar atividade de triagem de arquivo no banco de dados de auditoria está marcada.

Os valores "Used" e "Available" de algumas cotas que criei não correspondem à configuração real de "Limite".
  • Causa: Você pode ter uma cota aninhada, em que a cota de uma subpasta é derivada com um limite mais restritivo da cota da pasta pai. Por exemplo, você pode ter um limite de cota de 100 MB aplicado a uma pasta pai, e uma cota de 200 MB aplicada separadamente para cada uma de suas subpastas. Se a pasta pai tiver um total de 50 MB de dados armazenados (a soma dos dados armazenados nas subpastas), cada subpasta listará apenas 50 MB de espaço disponível.

  • Solução: Em Gerenciamento de Cota, clique em Cotas. No painel Resultados, selecione a entrada de cota cujo problema está sendo solucionado. No painel Ações, clique em Exibir cotas que afetam a pasta e procure as cotas que foram aplicadas às pastas pai. Isso permitirá que você identifique quais cotas da pasta pai possuem uma configuração de limite de armazenamento com valor inferior ao da cota selecionada.

Sumário