ファイルサーバーリソースマネージャーのトラブルシューティング

ここでは、ファイルサーバーリソースマネージャーを使用しているときによく発生する問題のいくつかを紹介します。

どのような問題がありますか。

	注
	トラブルシューティングを適切に行うには、ファイルサーバーリソースマネージャーによって生成されたイベントログを調べる必要があります。ファイルサーバーリソースマネージャーに対するイベントログのエントリはすべて、ソース SRMSVC のアプリケーションイベントログにあります。

原因 : 電子メールのオプションが構成されていないか、正しく構成されていません。
解決方法 : [ファイルサーバーリソースマネージャーのオプション] ダイアログボックスの [電子メールの通知] タブで、SMTP サーバーおよび既定の電子メール受信者が指定されていて、有効であることを確認します。テスト用の電子メールを送信して、情報が正しく、通知の送信に使用されている SMTP サーバーが正常に動作していることを確認します。詳細については、「電子メール通知を構成する」を参照してください。

原因 : ユーザーが、ブロックされているファイルまたはクォータのしきい値を超えたファイルを何度も保存しようとしたときに、このようなファイルスクリーン処理またはクォータイベントに対して電子メール通知が構成されている場合、既定では管理者に対して電子メールが 60 分間に 1 通しか送信されません。これにより、管理者の電子メールアカウントに、重複するメッセージが多数送信されないようにしています。
解決方法 : [ファイルサーバーリソースマネージャーのオプション] ダイアログボックスの [通知の制限] タブで、電子メール、イベントログ、コマンド、およびレポートの各通知の種類に対して、制限時間を設定できます。各制限により、まったく同じ問題に対して、同じ種類の通知が次に生成されるまで待機する期間を指定します。詳細については、「通知の制限を構成する」を参照してください。

原因 : 次のいずれか 1 つ以上が原因の可能性があります。
- 監査データベースが、ファイルのスクリーン処理の動作状況を記録するように構成されていません。
- 監査データベースが空です (ファイルのスクリーン処理の動作状況が記録されていません)。
- ファイルのスクリーン処理の監査レポートのパラメーターが、監査データベースからデータを取得していません。
解決方法 : [ファイルサーバーリソースマネージャーのオプション] ダイアログボックスの [ファイルスクリーンの監査] タブで、[監査データベースにファイルスクリーン処理の動作状況を記録する] チェックボックスがオンになっていることを確認します。
- ファイルスクリーン処理の動作状況の記録の詳細については、「ファイルスクリーンの監査を構成する」を参照してください。
- ファイルスクリーン処理の監査レポートの既定のパラメーターを構成するには、「記憶域レポートを構成する」を参照してください。
- スケジュールされたレポートタスクまたはオンデマンドレポートのレポートパラメーターを編集するには、「記憶域レポートの管理」を参照してください。

原因 : 入れ子にされたクォータがある可能性があります。入れ子にされたクォータの場合、サブフォルダーのクォータには、親フォルダーのクォータからより厳しい制限を取得します。たとえば、100 MB のクォータの制限を親フォルダーに適用していて、200 MB のクォータが別途その各サブフォルダーに適用されているとします。この親フォルダーに合計して (サブフォルダーに格納されているデータの合計) 50 MB のデータが格納されていた場合、各サブフォルダーで利用可能な容量は 50 MB しかありません。
解決方法 : [クォータの管理] で [クォータ] をクリックします。結果ウィンドウで、トラブルシューティングを行うクォータエントリを選択します。操作ウィンドウで [フォルダーに影響するクォータの表示] をクリックし、親フォルダーに適用されているクォータを確認します。これにより、選択したクォータよりも低い記憶域制限が設定されている親フォルダーのクォータを特定できます。