In questa sezione vengono illustrati alcuni problemi comuni che possono verificarsi durante l'utilizzo di Gestione risorse file server.

Problema riscontrato

Nota

Ai fini della risoluzione dei problemi può risultare particolarmente utile esaminare i registri eventi generati da Gestione risorse file server. È possibile trovare tutte le voci di registro eventi relative a Gestione risorse file server nel registro eventi Applicazioni nell'origine SRMSVC.
Non viene ricevuta alcuna notifica tramite posta elettronica.
  • Causa: Le opzioni di posta elettronica non sono state configurate o sono errate.

  • Soluzione: Nella scheda Notifiche tramite posta elettronica della finestra di dialogo Opzioni Gestione risorse file server verificare che il server SMTP e i destinatari di posta elettronica predefiniti siano stati specificati e siano validi. Inviare un messaggio di prova per verificare che le informazioni siano esatte e che il server SMTP utilizzato per l'invio delle notifiche funzioni correttamente. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare le notifiche tramite posta elettronica.

Viene ricevuta una sola notifica tramite posta elettronica anche se l'evento che l'ha generata si è verificato più volte in una riga
  • Causa: Se un utente tenta più volte di salvare un file bloccato o che supera il limite della quota ed è stata configurata una notifica tramite posta elettronica correlata a tale evento di quota o screening dei file, per impostazione predefinita viene inviato all'amministratore un solo messaggio di posta elettronica in un periodo di 60 minuti. Ciò consente di evitare che all'account di posta elettronica dell'amministratore venga inviato un numero eccessivo di messaggi ridondanti.

  • Soluzione: Nella scheda Limiti notifica della finestra di dialogo Opzioni Gestione risorse file server, è possibile impostare un limite di tempo per ogni tipo di notifica: posta elettronica, Registro eventi, comando e rapporto. Ogni limite specifica un intervallo di tempo prima che un'altra notifica configurata dello stesso tipo venga generata per un problema identico. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare i limiti di notifica.

Non è possibile eseguire i rapporti archiviazione e le informazioni disponibili nel registro eventi relative all'origine del problema sono assenti.
  • Causa: Il volume in cui vengono salvati i rapporti potrebbe essere danneggiato.

  • Soluzione: Eseguire chkdsk sul volume e provare a generare nuovamente i rapporti.

I rapporti screening dei file non contengono alcuna informazione.
  • Causa: La causa può essere una o più tra le seguenti:

    • Il database di controllo non è configurato per registrare l'attività di screening dei file.

    • Il database di controllo è vuoto (ovvero, non è stata registrata alcuna attività di screening dei file).

    • I parametri per il rapporto Screening dei file non selezionano dati dal database di controllo.

  • Soluzione: Nella scheda Screening dei file della finestra di dialogo Opzioni Gestione risorse file server verificare che la casella di controllo Registra l'attività di screening dei file nel database di controllo sia selezionata.

I valori "Utilizzata" e "Disponibile" relativi ad alcune quote create non corrispondono all'impostazione effettiva del valore "Limite"
  • Causa: Potrebbe essere presente una quota nidificata, in cui la quota di una sottocartella deriva un limite più restrittivo dalla quota della relativa cartella padre. Ad esempio, è possibile che un limite di quota di 100 megabyte (MB) sia applicato a una cartella padre e che una quota di 200 MB sia applicata alle singole sottocartelle. Se la cartella padre include un totale di 50 MB di dati archiviati (la somma dei dati archiviati nelle sue sottocartelle), ogni sottocartella avrà solo 50 MB di spazio disponibile.

  • Soluzione: In Gestione quote fare clic su Quote. Ne riquadro Risultatiselezionare la voce di quota per la quale si è verificato il problema. Nel riquadro Azioni fare clic su Visualizza le quote che interessano la cartella e quindi ricercare le quote applicate alla cartella padre. Questo consentirà di identificare le quote della cartella padre con un'impostazione del limite di archiviazione più bassa della quota selezionata.

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